Streit mit der Fluggesellschaft?
Wissen
Das Unternehmen reagiert nicht auf deine Beschwerde? Schlichtung kann eine Lösung sein.
Gerade bei kleinen Streitwerten scheuen Verbraucher oft den Gang vor Gericht. Dann können Schlichtungsstellen helfen: Ihre Verfahren sind schnell und in der Regel für Verbraucher kostenlos.
Was ist Schlichtung?
Schlichtung ist ein Verfahren, bei dem Verbraucher und Unternehmen gemeinsam und gütlich versuchen, eine Streitigkeit zu lösen. Unterstützt werden sie dabei durch eine Schlichtungsstelle. Sie lässt beide Parteien zu Wort kommen, prüft die Rechtslage, erörtert Lösungsmöglichkeiten und macht schließlich einen Schlichtungsvorschlag. Nehmen die Parteien ihn an, wird er verbindlich. Anderenfalls besteht immer noch die Möglichkeit, vor Gericht zu gehen.
Hier mehr Informationen vom europäischen Verbraucherzentrum Deutschland.
(h)
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