MAGAZIN
    Bestenlisten               Wissen                 Branchen News             Erlebnis/Abenteuer       Reiseberichte
    Reiseziele/Guides       Reiseführer         Airport zur Stadt           Shopping Worldwide                       Cool and hot    
    MY EXBIR Community    Bilder-Galerie    Blogger-News     Deine Weltkarte Flughäfen    Facebook    Instagram    Twitter    FAQ     Weltkuturerbe(Beta)

"Ist der Ruf erst einmal ruiniert - lebt es sich gänzlich ungeniert".  Diese alte Volksweisheit trifft wohl auf kaum einen anderen Industriezweig so zu wie auf die Airline-Branche wo Kundenrechte tagtäglich mit Füßen getreten werden:  Jeden Tag prellen Airlines - insbesondere Hochpreisairlines und ehemalige Staatscarrier - Passagiere um Ersatzbeförderungen, Verpflegungs- und Betreuungsleistungen und gesetzlichen Entschädigungszahlungen. Als Endkunde - insbesondere am Airport stehend - ist man der Airline-Willkür ausgesetzt.  Immer mehr Service-Dienstleister aber auch die EU selbst mit einem Verbruacherzentrum helfen geprellten Passagieren auch bei Vorfällen im EU-Ausland. Eine Übersicht.
Die Verordnung EG 261/2004

Fluggäste die mit einer EU-Fluglinie reisen oder deren Reise an einem Airport innerhalb der Europäischen Unio, Norwegen oder Schweiz beginnt haben sind gesetzlich prinzipiell gut gegen Verspätung, Nichtbeförderung, Annulierung, Downgrade und Flugzusammenlegungen geschützt.  Die Rechte aus EG 261/2004 gelten ab dem Tag der E-Ticket Ausstellung. Die 14 Tagesfrist bezieht sich nur auf die Kompensationszahlungen nach Artikel 7.    Der Europäische Gerichtshof hat auch festgelegt das Passagiere diemit großer Verspätung befördert werden nicht schlechter gestellt werden dürfen als Passagiere deren Flüge annuliert wurden. 


Die Praxis

In der alltäglichen Praxis werden die Passagierrechte von vielen Airlines schlichtweg ignoriert - das beginnt beim informierend er Flugpassagiere über die Rechte, das Verweigern von Erfrischungen und Telekommunikation bis hin zur kompletten Beförderungsverweigerung trotz gültiger Verträge.  Die Kompensationen zahlen die wenigsten Airlines freiwillig - und auch hier gibt es Unterschiede.  Einige Airlines zahlen nur an Statsukunden oder Businessclasspassagiere - obwohl dem Gesetz nach alle gleich sind.

Kunden haben im Wortlaut der Verordnung einen Anspruch auf die nächtsmögliche Erstazbeförderung zu vergleichbaren Bedingungen oder zu einem späteren Zeitpunkt ihrer Wahl.  In der Praxis werden Kunden diesem Recht zumeist beraubt.  Die allermeisten Airlines bieten nur Ersatzbeförderung auf eigenen Flügen oder Flügen von Allianz-Partnern an.  Fremdcarrier werden nur selten eingebucht.  Oft macht die ganze Reise dann für  den Kunden keinen Sinn mehr. Teilweise z.B. bei Germanwings werden sogar Umbuchungen auf andere Airlines des eigenen Mutterkonzerns verweigert.


Wie kann ich mich als Kunde wehren/ Recht bekommen.

Im Inland/ bei Deutschen Fluglinien


1.   Der Klageweg

Insbesodnere bei Fällen im Inland oder mit einer Deutschen Airline wo der Gerichtstandort Deutschland ist - empfehlen wir den Gang zum Fachanwalt.  Hier können neben der Kompensation nach EG 261/2004  auch mögliche zusätzliche Kosten für verweigerte Verpflegung / übernachtungen und ggf. Kosten eines selbst vorgestreckten Ersatzfluges nach Weigerung der Ersatzbeförderung durch die Airline relativleicht eingeklagt werden. In der Praxis zahlen viele Airlines bereits nach Einreichung der Klage -  da sie weitere Koste,  Beispielurteile  und Medeinberichte verhindern wollen.


Bei Abflügen im EU-Ausalnd oder Flüge mit EU-Fluglinien

Startet ein Flug nicht in Deutschland z.B. Brüssel-Barcelona, Lüttich-Avignon etc und es handelt sich nicht um eine Deutsche Airline kann nicht in Deutschland geklagt werden.  Dies ist extrem kundenunfreundlich  und schützt die Airline-Lobby.   Natürlich kann ein Passagier auch im Ausland klagen - dies ist aber oft mit viel Arbeit und hohn Kosten verbunden und wird von den wenigsten Flugpassagieren in Erwägung gezogen.  Passagiere bleiben zwei Möglichkeiten.


1.  Rechtsdienstleister

Rechtsbrüche und Kundenprellungen sind








Verpflegungsleistungen in der Praxis:

Ebenso können Verpflegungsleistungen unterschiedlichst gewährt werden: So geben zum Beispiel  Ryanair oder Aegean Airlines  zum Teil ein Flughafenrestaurant vor wo der Kunde gegen Vorlage der Bordkarte ein Sandwich/Pannini/Bagutte und ein Getränk bekommt -  an anderen Airports gibt es Verpflegungsgutscheine.  Volotea baute eine Pick-Nick-Desk mit Getränkedoesen und Sandwichs und Schokoriegeln auf.   Alle Varianten erfüllen den Zweck und sind mit dem gesetz zu vereinbaren.

reiserecht
Show translation
 


   Branchen News      ... mehr lesen



Norwegian verringert Handgepäck
Branchen News     Nur noch kleines "Personal Items" kostenfrei.
 
Boing 737 Max erst im Juni/Juli flugbereit
Branchen News    

 
Lufthansa bald wieder Streik?
Branchen News     Der geplante Streik zum Wochenende 25/26.01,20 ist abgesagt. Es wird weiter verhandelt.
 

   Bestenliste      ... mehr lesen



Top 10 der meist besuchten Sehenswürdigkeiten in den USA
Bestenliste    

Weiterlesen...
Top 10 der meist besuchten National Parks der USA
Bestenliste    

Weiterlesen...
Die sichersten Fluggesellschaften der Welt 2019
Bestenliste Emirates

Die deutschen Airlines sehen dabei nicht gut aus.
So sieht das Ranking der
JADEC aus:
1. Emirates
2. Etihad Airways
3. Air Europa (Spanien)
4. Finnair.
Weiterlesen...



Anzeige 410g
   



.

   Wissen    ... mehr lesen


Best Preis Garantie bei exbir/Travianet
Wissen     Wir wollen, dass ihr sicher seit.
Wenn ihr über uns bucht, bekommt ihr den besten Preis bei LASTMINUTE ANGEBOTE und PAUSCHAL- /KATALOGREISEN.
Daher bieten bietet unser Reisevermittler Travianet die BestPrice Garantie.
Hier zu den Bedingungen eines "besten Preises".

Xxrecht

Sogehtextrembillig

 
Corona Virus: die Gefahr lauert überall. Was tun?
Wissen    

- Update 24.01.20: Gute Nachricht - Das Virus tut sich schwer bei Ansteckungen
- Update 24.01.20: Die Flugbegleiter von Cathay Pacific bitten ihren Arbeitgeber um das Recht, Masken zu tragen, weil sie befürchten, sich mit dem Coronavirus zu infizieren.
- Update 24.01.20: Wuhan und vier weitere Millionen Städte unter Quarantäne gestellt
- Update 24.01.20: Auswärtige Amt rät von Reisen in die Provinz Hubei ab
- Update 24.01.20: Chinesische Regierung verbietet öffentliche Feiern zu Neujahr in ganz China
- Tipps für Vorsichtige für den Sommerurlaub
-
Und so kannst du dich schützen.
 
extrem, cool, interessant, hilfreich



















  .


   Erlebnis und Abenteur   ... mehr lesen


Herr Lehmanns Weltreise - auf 4 Rädern um den Globus
Erlebnis & Abenteuer In zwei Jahren um die Welt mit Kathi, Martin und ihrem Van. Ein echter Roadmovie.
Hier gibt es noch mehr Videos
Mit der Spitfire von 1943 einmal um die Welt
Erlebnis & Abenteuer Einmal um die Welt mit einem echten Propellerflugzeug. Steve Brooks und Matt Jones haben es mit dem 76 Jahre alten Klassiker geschafft.
Weiterlesen...
Mount Everest: Tote säumen deinen Weg
Erlebnis & Abenteuer In 2019 starben bis Juli 11 Menschen beim Versuch, den Mount Everest zu ersteigen. Es sind so viele Bergsteiger unterwegs, dass es Warteschlangen auf dem Gipfel für die Selfies kommt.
Die Regierung von Nepal überlegt jetzt, wie sie dem Ansturm begrenzen kann.
Siehe Video


    Bilder Galerie   ... mehr Bilder



.


   Reiseberichte   ... mehr lesen


Laos: Im Land der Millionen Elefanten
Reisebericht von Jürgen Hermann Impressionen aus Luang Prabang
Einige Tage in der alten Königsstadt Luang Prabang stehen für Sightseeing, Trekkingtouren und Entschleunigung, für einen Einblick in laotische und buddhistische Traditionen.
Weiterlesen...
Daniel: Ausflug zur Maya-Stätte Tulum in Mexiko
Reisebericht / Blogger-news
Daniel Dorfer von fernwehblog.net berichtet in Worten und Bildern von einem Tagesausflug zur Maya-Stätte Tulum in Mexiko. Fuer Daniel ein absolutes Muss während einer Karibikkreuzfahrt. (r)
Weiterlesen...
Familie Rosner entdeckt die Welt
Reisebericht / Blogger-news     Familie Rosner aus Gebersheim hat sich mit Mann, Frau und zwei kleinen Kinder aufgemacht, um die Welt zu bereisen. Eine besonderes Art des Familien-Sabbatical. Ein Blog voller informationen über eine Weltreise.
Weiterlesen...
.



Tokio während der Olympischen Spiele erleben
Reiseziele und Guides Welcome back Olympic game at TOKYO!
Wir finden, die Olympischen Spiele sind eine wunderbare Gelegenheit, das Land mit seinen zahlreichen Traditionen kennenzulernen.
Wir stellen euch Tokio und Olympia 2020 vor.
 
Overtourismus Karte mit den meist besuchten Orten
Reiseziele und Guides     Es werden leider immer mehr Orte, in denen sich die Urlauber drängeln. Auf der Karte sind auch Artikel über die momentane Situation abrufbar:
Barcelona, Spain -- Dubrovnik, Croatia -- Venice, Italy -- Snowdonia National Park, Wales -- Faroe Islands -- Kotor, Montenegro - Statue of Liberty, New York, USA --    Amsterdam, Netherlands --- Cinque Terre National Park, Italy --    Palma, Mallorca -- Isle of Skye, Scotland -- Reykjavík, Iceland -- Santorini, Greece -- Rome, Italy --

die Karte bitte oben rechts vergrößern
 
Dieses Urlaubsziele ist schwer zu erreichen
Reiseziele und Guides     Panorama in einem hellen Sonnentag
Bei vielen Urlaubsziele kann man einfach im Internet eine Pauschalreise buchen.
Aber die hier gezeigte Insel ist sehr viel aufwendiger zu besuchen. Und erstmal müsstet ihr wissen, wie sie heißt.
  .


   Reiseführer (Rezensionen)    ... mehr lesen


Peter Hirsekorn : Siam 1475: Die Niederlage Lan Na Tais
Reiseführer/Rezensionen    
Yuan Phai Khlong Dan: Siam 1475: Die Niederlage Lan Na Tais (Grosse Geschichten aus dem alten Siam)
Weiterlesen...
Peter Hirsekorn : Phra Aphai Mani - Das Juwel der Vergebung
Reiseführer/Rezensionen

Grosse Geschichten aus dem alten Siam: Das Juwel der Vergebung
Weiterlesen...
Mit 50 Euro um die Welt
Reiseführer/Rezensionen
Für alle die sich dafür interessieren, warum man sich Insekten-Eier aus der Fusssohle entfernen muss, hat Christopher Schacht ein bemerkenswertes Buch geschrieben. (h)
Weiterlesen...


.



Suvarnabhumi Airport (BKK), Bangkok, Thailand nach Pattaya
Vom Airport in die Stadt    
Suvarnabhumi Airport: Im untersten Stockwerk, links, wenn du die Rolltreppe runterfährst, gibt es am Ende der Halle einen Stand der Buslinie nach Pattaya.
Weiterlesen...
Sinop (NOP)
Vom Airport in die Stadt
Der Flughafen liegt ca. 8km vom Stadtzentrum Sinops entfernt.
Weiterlesen...
London-Heathrow (LHR)
Vom Airport in die Stadt
Lage: 25km westlich von Central London gelegen.
Weiterlesen...
.


   Shopping worldwide   ... mehr lesen


Hol dir die Flaggen für deine bereisten Länder
Weiterlesen...
Wo sind Medikamente billig? Von Viagra bis Herztabletten
Shopping Worldwide Pills
Der Medbelle Medizinpreisindex 2019 hat 13 vielgekaufte Medikamente verglichen.
Im Urlaub lässt sich viel Geld sparen.


Weiterlesen...
Tagesangebot: AspenSport Expedition-Reiserucksack mit 70l Volumen für 42,49€ inkl. VK (Amazon-Vergleichspreis 99,99€)
Shopping Worldwide  Wer einen Reiserucksack für ein mehrwöchiges Backpacking-Abenteuer sucht, ist bei diesem Schnäppchen genau richtig. 
Weiterlesen...


.


   Blogger News   ... mehr lesen



   Cool and hot       ... mehr lesen



Rauchen verboten - ab in den Knast
Cool and hot     Das Anzünden einer Zigarette in der Toilette eines Qatar Airways Fliegers hatte zur Folge, ...
Weiterlesen...
Selfie, Klippe, Tod
Cool and hot Gefährliche Aktionen werden bei Bloggern immer beliebter. Für ein Selfie mit einen Sonnenuntergang auf einer Klippe ist das Instagram-Model Madalyn Davis in den Tod gestürzt.
Video von ihren Reisen
Harte Zeiten für Raucher in Atlanta
Cool and hot     Der Hartsfield-Jackson International’s Flughafen in Atlanta ist der meistbesuchte der ganzen Welt. Und hier ist das Rauchen jetzt nach dem Sicherheitscheck verboten. Auch für Passagiere, die umsteigen müssen, git es keine Raucherzone im Gebäude mehr.
Weiterlesen...

Nach oben
scrollen

Diese Website verwendet Cookies, um ihre Dienste bereitzustellen, Anzeigen zu personalisieren, Soziale Medien einzubinden und Zugriffe zu analysieren.
Informationen, wie Sie diese Webseite verwenden, werden an unsere Partner, z. B. Google, weitergegeben. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass sie Cookies verwendet.  Weitere Informationen.