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Branchen News    Nachdem die Lufthansa kürzlich das Aufgabegepäck bei billigen Tickets zu weiteren Zielgebieten gestrichen hat (wir berichteten), reduziert Lufthansa nun auch den Bordservice auf der Langstrecke.



Lufthansa will Einsparungen auf der Langstrecke erzielen. Während es bisher auf Flügen ab 10 Stunden Blockzeit beim zweiten Bordservice in der Economy Class und Premium Economy Class noch ein warmes Essen mit Auswahlmöglichkeit gab, reicht die Airline in Zukunft nur noch eine kalte Box mit einem Snack (vegetarisch) ganz ohne Wahlmöglichkeit.

Auf allen kürzeren Langstrecken wie z.B. nach Indien und naher Osten gibt es sowohl in der Economy Class vor Landung (kalter Snack) wie auch Premium Economy Class (warmer Snack) zukünftig nur noch einen ziemlich kleinen vegetarischen Snack, um Kosten einzusparen.

Die einzige positive Änderung im Service bei Lufthansa: Zukünftig liegt in der Economy Class auf der Langstrecke nach Boarding bereits eine 0,5l Wasserflasche aus. Bisher mussten sich Gäste in der Economy Class auf den ersten Service nach Abflug gedulden. Dies entfällt in Zukunft somit.

Andere Airlines wie Japan Airlines, Finnair usw. legen ebenfalls eine Wasserflasche für Passagiere in der Economy Class am Platz aus und wird von vielen Gästen sehr geschätzt. 

Wie findet ihr die (geringfügige) Reduzierung im gastronomischen Service bei Lufthansa auf der Langstrecke? Schreibt es unten mal in die Kommentare! 

Kommentare
Neuer Kommentar
Sabrina   |13.11.2019 03:09:18
Lufthansa wäre die letzte Flugoption. Bei denen weiß man sowieso nie, ob nicht
grad mal wieder gestreikt wird und der Urlaub schon am Flughafen endet. Diese
neue Marotte wird sie auch nicht beliebter machen.
Reini  - Schade um den guten Ruf   |07.11.2019 21:50:40
Schon Condor ist im Service am Tiefpunkt. Jetzt folgt die Lufthansa. Ich werde
in Zukunft mit anderen Linien fliegen.
Werner Müller   |07.11.2019 21:50:56
Bin immer gerne LH geflogen, primär Premium. Aber diese Einsparungsvariante
finde ich unmöglich und einer angeblichen 5 Sterne Airline ist das sehr
abträglich. Ich werde nie verstehen, warum man nicht einfach 30€ mehr auf das
Ticket aufschlägt, um einen einigermaßen guten Service in der Ecco oder
jetzt auch in der Premium hinzubekommen. Wer das nicht will, der fliegt eh
Ryanair oder andere Billigairlines. Fliegen ist doch auch reisen oder doch nur
noch Transport von A nach B ?? Ich schaue mich jetzt bei Airlines um, die noch
Wert auf ihre Gäste legen.
Daniel  - LH nur im Notfall   |07.11.2019 21:51:09
Aufgrund des unterdurchschnittlichen Service bei LH, bin ich bisher immer lieber
mit Etihad, Emirates, etc. geflogen. Im Moment sind wir im Asien-Urlaub und mit
Eurowings unterwegs. 2 Getränke für 11 Stunden Flug waren schon
mickrig..

Daher wenn LH, dann ham wir Brotzeit selber dabei... ;)

Würd
bei Langstreckenflügen ohne Murren 10 bis 20 Euro mehr zahlen und dafür
vernünftigen Service in de Economy haben (Getränke auf Wunsch, Kopfhörer
kostenlos, was Gescheites zum Essen, ...)
Alexandridis  - Die neue deutsche eadyjet   |07.11.2019 21:49:55
Fur Kurzstrecken kann ich das verstehen. Aber für Langstrecken bei den
Lufthansa Preisen
Sabine Thomsen  - Flug   |07.11.2019 21:50:29
Also mein Mann und ich Fliegen im Januar das erste mal mit LH. Nach Singapur und
haben die etwas besseren Sitze genommen und bezahlen auch noch dafür finde ich
es unter aller sau. Dann ist es das erste und das letzte Mal mit LH
Thorsten  - Noch weniger Service?   |07.11.2019 21:50:15
Ich fliege relativ viel in der Weltgeschichte und habe gerne den Service von
Lufthansa gebucht. Das Umsteigen mit anderen Airlines ist manchmal doch zu
aufwendig oder zeitraubend. Oftmals habe ich eine schlecht gelaunte Crew gehabt,
die lustlos durch die Reihen gehuscht sind und ihren Job mehr schlecht als recht
verrichtet haben. Dennoch gibt es auch positive Momente und die Flüge sind dann
gerne in Erinnerung und Anlass erneut Lufthansa zu buchen. Eine jetzt offizielle
Reduzierung des Services kann ich nicht mehr nachvollziehen, sollten die
Obrigkeiten der Hansa mal selbst Coach fliegen und sich das zweifelhafte
Erlebnis selbst gönnen.... Und mal die Meinung links und rechts von sich
einholen, nicht nur die Airlines aus Asien oder Nahost sind um Längen besser,
derweil haben selbst einzelne US Airlines die Lufthansa in Punkto Kundenservice
überholt und das für oftmals die Hälfte des Ticketpreises. Und das Umsteigen
wi...
Sabrina  - TOP   |07.11.2019 21:49:01
Also an alle Leute die hier meckern und sich beschweren, dass es nur nen kalten
snack bei nem 10 Stunden flug gibt: ihr wisst schon das es sich hier um die
ZWEITE Mahlzeit handelt. Es gibt natürlich warmes essen, nur das zweite warme
Essen fällt aus und wird durch einen Snack ergänzt. Ich glaub kaum das man
sich da beschweren braucht. Und über die Leute die sich über die teuren ticket
Preise beschweren, warum denk ihr denn das airberlin etc. pleite gegangen sind?
Irgendwie müssen die ja ihr Geld reinholen, mal davon abgesehen das Fliegen so
billig wie nie ist. Achja bei nem 90 Euro Ticket sind übrigens 60 Euro Steuern
die an den Staat abgedrückt werden, steht auch bei jeder Buchung. Vllt mal
über das ganze Thema informieren bevor man immer Nur meckert..
Piet  - Singapore Airlines   |07.11.2019 21:48:33
Die sollten sich ein Beispiel an singapore Airlines nehmen, das ist Service!!
Brossei  - Schade   |07.11.2019 21:48:23
Es war mal eine der besten Airlines.Sie macht sich selbst den Gar
aus.Langstrecke ist schon teuer genug und nun auch Einschraenkungen I'm Service
.Die roten Zahlen werden fuer die Gesellschaft naeher ruecken.Das meiste Geld
wird doch mit der Economy Class gemacht und diese Passagiere werden
diskreminiert .Schade
Alexander Zäh  - 2.Snack rein vegetarisch?   |07.11.2019 21:48:06
Eigendlich war Lufthansa bei mir die bevorzugte Airline. Auch wenn mich jetzt
einige zerreißen werden. Ich brauch das rein vegetarische nicht. Ich muss nicht
auf Teufel komm raus dazu gezwungen werden das zu essen. Ich erwarte von einem
Vegetarier auch nicht das er etwas Tierisches (dazu gehört auch so was wie
Butter und Jogurt) isst. Das gleiche erwarte ich auch andersherum. Ich es auch
gerne mal was vegetarisches, aber nur das ist nichts für mich. Ich bekenne mich
zu meiner Natur alles Fresser.
Markus  - LH schreibt sich ab.   |06.11.2019 22:44:22
Wieder ein Grund mehr nicht mit LH zufliegen.
Günter Vennemann  - https://www.exbir.de/magazin/branchennews/20914-lu   |06.11.2019 22:44:16
Klingt schon etwas diskriminierend, wenn es nur noch einen vegetarischen Snack
gibt. Übertrieben gesagt: Dürfen dann Passagiere, welche normale Kost
verzehren, überhaupt noch mitfliegen? Ich finde es einfach etwas seltsam und
schade zugleich.
retro85__  - Lufthansa versuche ich zu meiden...   |06.11.2019 22:44:06
Das ab sofort eine Wasserflasche zur Begrüßung beiliegt, finde ich sehr gut.
Bis zum ersten Service dauert es ja immer etwas. Schön, das man jetzt schon
vorher seinen Durst stillen kann.

Ein zweites warmes Essen, wäre schön dies
noch weiterhin genießen zu dürfen. Wäre jetzt aber auch kein ausschließgrund
nicht bei Lufthansa zu buchen.

Allerdings, was mich massiv abschreckt, sind
die häufigen Streiks der Crew. Weshalb ich schon längere Zeit nicht mehr mit
Lufthansa gefolgen bin. Mir ist es einfach zu Riskant im Falle eines Streiks
Probleme zu bekommen.
Düsentrieb  - Board Service auf Langstrecke   |06.11.2019 22:44:29
Wenn man dann sein Wurstbrot mitbringen darf?
Vielflieger  - Schön...   |06.11.2019 22:44:41
das das Personal der LH wieder für mehr Geld streikt und sie somit den im
Vergleich zu anderen Airlines sehr gut gefülltem Portemonnaie noch weiter
auffüllt. Im Gegenzug dazu steigen die Ticketpreise weiter an und der
mittlerweile eh schon magere Service fällt noch dünner aus...
Sabine Kreuzkamp  - Frau   |06.11.2019 22:44:52
Ich finde es nicht gut, man zahlt ja auch richtig Geld für so einen
Langstreckenflug.
Immer bei den kleinen Leuten wird gespart.
Stadelhofer  - Herr   |06.11.2019 22:44:59
Unmöglich
Halverscheid   |06.11.2019 22:45:14
Nicht in Ordnung,das sind Peaks NUTS Einsparungen und verärgern den Kunden Die
Fernreisen kosten schon viel Geld.Jetzt bricht auch an Bord die Service Wüste
aus.
Bruno Stein   |06.11.2019 22:45:22
Lufthansa zu teuer schlechter Service. Fliege schon lange mit thaiairways.
Dagmar Kurbjuhn   |06.11.2019 22:45:31
Ich finde diese Maßnahme keinesfalls geringfügig. Ich bin entsetzt.
Bei einem
10stündigen Flug nur ne kalte Box!!
Ich schätze die Fluggäste werden auf
andere Airlines umsteigen.
Ralph Kuhles   |06.11.2019 22:46:24
Anstatt den Service zu verbessern wird er immer weiter eingedampft. Das mag bei
einer Soße den Geschmack steigern, nur hier wird das Essen eher schal und es
gibt einen weiteren Grund, nach Lufthansa Alternativen zu schauen, denn auf
längeren Flügen ist guter Service wichtig. Schade, sehr schade! Und noch gibt
es auch diese Alternativen. Wettbewerb findet auch über das Wohlfühlen und
Wertschätzung des Kunden statt! Vielleicht kommt da bei der Lufthansa mal
wieder Jemand drauf...
elefant   |06.11.2019 22:46:33
ist doch klar. Irgendjemand muß die z. T. unverschämten Forderungen des
Personal bezahlen.
Rothkopf   |06.11.2019 22:46:42
Der Snack vor der Landung ist ei der Lufthansa eh ein Witz. werde ihn nicht
vermissen.
Schäfer Wolfgang   |06.11.2019 22:46:12
Auf Langstrecke finde ich das nicht schön.
Elke Wagner-Orth  - Nie mehr Lufthansa   |06.11.2019 22:45:56
Nie mehr Lufthansa.
Durch den Streik jetzt am 7.und 8.November verliere ich
Zeit, Urlaub und Geld!!
Mich kotzt es so an! Der Service von Lufthansa ist
sowieso schon schlecht. Ich fliege oft mit den asiatischen und arabischen
Airlines die deutlich besser sind.
Und nun möchte man zu den Flugausfällen
auch noch Service einsparen??
Also ich kann nur sagen, wenn ich so im
Krankenhaus arbeiten würde, ich bin Krankenschwester, dann würde jeder dritte
Patient sterben!!
Karsten  - 5 Sterne Airline   |06.11.2019 22:43:51
Ich bin gerne Lufthansa geflogen, zuverlässig und mit gutem Service.
Leider
verabschiedet sich die Lufthansa immer mehr, von ihrem Anspruch, eine 5 Sterne
Airline zu sein. Es ist das Dilemma dieser Zeit: Jeder will Alles haben, aber
keiner will dafür bezahlen. Für mich ist Fliegen, gerade auf der Langstrecke,
ein Erlebnis. Dazu gehört auch ein gewisser gastronomischer Service. Wer
fliegen will, muss auch bereit sein, dafür zu zahlen .
Bernd Grimmer   |06.11.2019 22:43:30
Ein weiterer Grund, LH zu meiden.
Udo  - Immer teurer   |06.11.2019 22:43:13
Lufthansa hatt von allen airlines die höchsten preise in allen flugklassen und
nun werden wieder mal die economy gäste bestraft damit business und first ihren
champagner schlürfen können mit so einer teuren fluggesellschaft dürfte
keiner mehr fliegen
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