Branchen News  Mit Amoma ist das nächste Buchungsportal pleite. Alle Buchungen wurden storniert. Eine ärgerliche Situation für alle betroffenden Kunden. 


Wie waren die günstigen Preise bei Amoma möglich? 

Die Hotelbuchungsseite Amoma war mit einigen Zehntausend Buchungen pro Tag einer der größten Hotelbuchungsportale in Europa. Das Konzept der Buchungsseite "Amoma" war es, hauptsächlich sehr günstige Wholesale- & Brokeraten in vielen x-tausenden Hotels weltweit zu Kampfpreisen zu verkaufen.

Broker wie Hotelbeds / Tourico, GTA Hotels, Sunbeds, Jac Travels, Hotelspro, Bonotel, WCT, Travco usw. haben große Kontigente von Hotelbetten sehr günstig und mit großen Preisvorteilen bei den Hotels eingekauft und an Amoma weitervermittelt. Dadurch waren oftmals bis zu 30 bis 40% günstigere Preise als über andere Hotelbuchungsseiten möglich. 

Da Amoma nun in die Zahlungsunfähigkeit gerutscht ist, erhalten alle Broker & Wholesaler kein Geld mehr von Amoma - und somit wurden alle für die Zukunft getätigten Hotelbuchungen durch die oben genannten Broker storniert. Dies gilt auch dann, wenn ihr die Hotelbuchung bereits mit Kreditkarte bezahlt habt.

Bereits in der Vergangenheit sind schon viele ähnliche Unternehmen mit dem selben Prinzip (u.a. Galahotels, Olotels & HotelQuickly), stark verbilligte Hotelraten von "Brokern" zu verkaufen, in die Insolvenz gerutscht. Hoher Konkurrenzdruck und geringe Margen in der Branche sind ein ernsthaftes Problem für Hotelzimmer-Vermittler geworden. 

Was ist nun zu tun, wenn ihr eine Amoma-Buchung für die Zukunft habt?

Da Hotels meistens erst 2 bis 3 Tage vor Anreise die Kundennamen von den Anbietern (den oben genannten "Brokern") übermittelt bekommen, bringt es leider nichts, für eine Buchung (die weiter in der Zukunft liegt) beim Hotel anzufragen, ob eine Buchung euren Namen vorliegt.

In den meisten Fällen wird euch daher euer Hotel antworten, dass keine Buchung vorliegt, da eben das Hotel die Liste mit den Gästenamen erst 2 bis 3 Tage vor Anreise durch Galahotels bzw. deren Partner übermittelt bekommt bzw. nun - bei Buchungen für die kommenden Tage - der Broker die Buchung im Namen von Amoma storniert hat. 

Die einfachste Lösung ist nun das Chargeback-Verfahren über eure Kreditkarte in die Wege zu leiten: In vielen Fällen ist innerhalb einer gewissen Zeit (meist 60 bis 90 Tage nach Buchung, je nach Kreditkarten-Herausgeber) ein "Chargeback" aufgrund "nicht erhaltener Ware" möglich, da Amoma in die Zahlungsunfähigkeit gerutscht ist.

Kontaktiert hierfür einfach eure Bank bzw. das Kreditkarten-Unternehmen. In dem Fall erhaltet ihr nach Vorlage eurer Buchungsbestätigung das komplette Geld der Hotelbuchung zurückerstattet.


Unser Tipp für die Zukunft!

Bucht, wenn immer möglich, immer direkt bei den Hotels. Hier kann die Skyscanner-Hotelsuche und Momondo-Hotelpreissuche eine Option sein.
Bei vielen Hotels könnt ihr euch für ein Buchung auch von Skyscanner bzw. Momondo direkt zum Hotel für die Buchung weiterleiten lassen - in vielen Fällen ist eine Buchung direkt beim Hotel ähnlich oder genauso teuer als über ein Buchungsportal.

Alternativ könnt ihr eure Hotelbuchungen auch direkt auf www.hiltonhotels.com, Accor Hotels (dazu gehören u.a. Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel usw.) und auf www.ihg.com (der Intercontinental Hotels Group, dazu gehören u.a. Holiday Inn, Holiday Inn Express, Crowne Plaza, InterContinental und viele weitere Marken) absetzen.

Zudem sammelt ihr bei diesen Buchungen immer wertvolle Punkte in den Treueprogrammen der Hotelketten, was sich zusätzlich lohnt, um Prämien und Freinächten näher zu kommen.

So entgeht ihr vielen Problemen, die eine Buchung über ein Buchungsportal mit sich bringen kann - inklusive der Insolvenz/Zahlungsunfähigkeit und einer ärgerlichen stornierten Hotelbuchung am Ende.

Kommentare
Neuer Kommentar
Sven k  - Amoma pleite?   |16.10.2019 16:22:07
Auch ich bin auf diesen Anbieter reingefallen, ich stand letzte Woche im Hotel
beim Portier und bekam von diesem zu hören , dass es für mich keine
vorliegende Buchung gibt.
Sehr schöner Start in den Urlaub für mich und meine
Familie, meine Frau wäre am liebsten sofort zurück geflogen, aber das ging ja
nicht....
Ich habe bezüglich der Stornierung keinerlei Hinweise erhalten und
bin praktisch ins offene Messer gelaufen.
Ich habe mir vom Hotel allerdings
ein Schreiben geben lassen, wo drin steht, wer genau die Stornierung veranlasst
hat. Und dieses Unternehmen nennt sich miki Travel und hat seinen Sitz in
Frankfurt am Main . Die Recherche hat etwas Zeit gebraucht, um dahinter zu
kommen, und ich habe diese miki Travel telefonisch kontaktiert und den
Mitarbeiter damit konfrontiert. Als ich etwas ungehaltener wurde und ihm
mitteilte, weshalb man von der Stornierung keine Mitteilung erhält, hat dieser
einfach aufgelegt...
Becker, Sabine  - AMOMA Insolvenz   |15.10.2019 17:29:02
Meine Kreditkartenbank möchte von mir einen Nachweis des Insolvenzverwalters
haben. Weiß jemand wer das ist?
Peter  - Amoma Stornierung/ chargeback auch bei paypalzahlu   |01.10.2019 19:17:51
Wir wurden in Berlin überrascht von der Stornierung unserer Hotelzimmer durch
Amoma. Wir haben dann nochmal direkt im Hotel gezählt und uns wurde der Hinweis
auf ein Chargepack-Verfahren gegeben. Jetzt haben wir die Buchung aber bereits
vor mehr als 180 Tagen per paypal bezahlt, wodurch paypal den Käuferschutz
ablehnt, weil dieser ja nur 180 Tage gilt. Hätten wir mit Kreditkarte gebucht
hätten wir vom Chargeback Gebrauch machen können. Da wir aber per paypal
bezahlt haben keine Chance uner Geld wieder zu bekommen? Was können wir tun?
Bei Amoma ist niemand zu erreichen.
Sonja  - Im März gebucht mit PayPal bezahlt   |01.10.2019 19:17:56
Ich habe im März ein Hotel über Amoma gebucht. Nun wurde das Zimmer ohne mein
Wissen
storniert und Paypal sagt, sie können mir das Geld nicht mehr
erstatten, weil ich über der 180 Tage Frist bin. Ich habe gestern erst durch
Zufall erfahren, dass Amoma pleite ist, also woe hätte ich vorher mein Geld
zurück holen sollen? Was kann ich jetzt tun?
irina KÖnig  - paypal zahlung   |01.10.2019 19:17:46
Ich habe letztes Jahr am 14.12 eine Buchung für Hamburg mit PayPal gezahlt ,-
nun habe ich heute erfahren das das Hotel meine Buchung storniert hat weil kein
Geld von Amoma ankam und bei PayPal bekomme ich auch kein Geld zurück, weil die
Buchung länger als 6 Monate her ist ,- was kann ich jetzt machen, es handelt
sich um 408 euro
kristina  - geld zurück von juli   |26.09.2019 02:37:42
ich habe bereits im juli gebucht. wie bekomme ich jetzt mein geld zurück wenn
meine bank mir kein chargeback einleiten kann?
Martina  - Amomapleite - Hotel storniert - sogenannten 'Broke   |17.09.2019 05:57:07
Hallo Martin, unsere Buchung bei Amoma und auch bereits bezahltes Hotel wurde
vor zwei Tagen bereits storniert. Erst dachten wir das hätte Amoma selbst
gemacht , aber nein das Hotel bestätigte uns per email, das die Stornierung
nicht durch Amoma selbst ,sondern durch einen weiteren Reiseveranstalter, der im
Besitz unserer Kundendaten ist, vorgenommen wurde. Das in Lissabon, Portugal
ansässige Unternehmen arbeitet noch und hat auch noch genug Geld. Hier nun
unsere Frage: Wie kann ein portugiesisches Unternehmen, ohne das wir von deren
Existenz gewusst , noch dazu eingewilligt haben, einfach in unserem Namen eine
Stornierung vornehmen? Besonders pikant die bieten in ihren Reiseprogrammen
überhaupt nicht dieses Hotel an. Da dachten wir uns, Wenn die das einfach so
tun, dann können die ja auch einfach unsere Kosten übernehmen oder man sollte
die beim Europäischen Verbraucherschutz zur Rechenschaft ziehen. Vielleicht
fin...
Martin (Team exbir.de)  - Antwort zu Kerstin   |16.09.2019 11:39:06
Hallo Kerstin,

am besten buchst du via www.exbir.de/ex/booking eine
stornierbare Alternative in Berlin mit Zahlung vor Ort und kontaktierst das
über Amoma gebuchte Hotel nochmal 3-4 Tage vor dem Check In-Datum. Auch in
deinem Fall muss man leider davon ausgehen, dass deine Buchung noch beim Hotel
(durch den "Broker", wo Amoma das Zimmer für dich eingebucht hat)
storniert wird.

Mit der "Back Up-Buchung" hast du wenigstens eine
Hotelbuchung in der Hinterhand, da es kurzfristig natürlich teuer werden kann,
ein Hotelzimmer zu finden. Gleichzeitig kannst du beim Kreditkarten-Unternehmen
sofort das "Chargeback-Verfahren" einleiten, um an dein Geld zurück zu
kommen, da hier Fristen eingehalten werden müssen. Viel Glück!

Martin (von
exbir.de)
Kerstin  - Wo finde ich den Broker?   |16.09.2019 11:33:54
Ich habe am 30.8. ein Hotel in Berlin gebucht. Die Buchung konnte das Hotel
bestätigen, nicht aber eine Bezahlung. Auf meinem Voucher steht, die
Reservierung sei bestätigt und im Voraus bezahlt. Ich habe per Kreditkarte
bezahlt. Das Hotel sagte, sie können nicht wissen, ob der Broker/Reisebüro
noch storniert. Was kann ich tun?
Martin (Team Exbir)  - Antwort zu "Thomas"   |14.09.2019 20:06:14
Hallo Thomas

wir sind uns sicher, dass auch deine Hotelbuchung noch durch den
Broker beim Hotel storniert wird, da dir "Storno-Orgie" noch nicht
abgeschlossen ist. Über welchen Broker wurde deine Buchung von Amoma
eingebucht? Kannst du mal nachschauen? Die Angabe findest du auf dem Voucher,
der via Mail an dich verschickt wurde.

Viele Grüße,
Martin (von exbir.de)
Thomas   |14.09.2019 19:59:43
Habe eine Buchung für ein Hotel in Kroatien für Ende September über amoma
getätigt und das Hotel hat mir auf Anfrage soeben die Reservierung für mich
bestätigt und das alles bezahlt sei
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